Xoá dữ liệu
Cách xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu nghiệp vụ trong tenant của bạn.
Cập nhật lần cuối: 2026-05-26
Đóng tài khoản trong sản phẩm
Đăng nhập, vào Cài đặt → Tổ chức của bạn, và nhấn Đóng tài khoản. Chúng tôi yêu cầu xác nhận bằng cách nhập lại mật khẩu.
Đóng tài khoản dừng tính phí ngay lập tức. Số dư chưa dùng không được hoàn lại bằng tiền mặt; xem chính sách Hoàn tiền (số dư hết hạn 30 ngày kể từ lần nạp gần nhất).
Dữ liệu nghiệp vụ của bạn (mục tiêu, tác vụ, sản phẩm, đơn hàng, tin nhắn, quy trình tự viết) được đưa vào hàng đợi xoá. Trong vòng 30 ngày, mọi dòng dữ liệu được xoá khỏi kho lưu trữ chính. Bản sao lưu được mã hoá xoay vòng theo chu kỳ 90 ngày và bị ghi đè tự nhiên trong khoảng đó.
Những gì còn lại sau cửa sổ xoá
Chỉ số ẩn danh ở cấp hệ thống không thể truy ngược về danh tính của bạn (số lượng request, tỉ lệ lỗi) — cần thiết để vận hành nền tảng.
Nhật ký quản trị các thao tác trên tài khoản (đăng ký, đổi mật khẩu, đóng tài khoản) trong 12 tháng phục vụ tuân thủ và điều tra gian lận. Các bản ghi này chỉ chứa metadata, không có nội dung nghiệp vụ.
Các Marketplace listing bạn đã publish khi tài khoản còn hoạt động, nếu đã có tenant khác subscribe. Bản ghi listing được giữ để tenant đã subscribe không thấy reference gãy; chúng tôi sẵn sàng ẩn danh trường tác giả nếu bạn yêu cầu.
Liên hệ email nếu không đăng nhập được
Nếu bạn không thể tự đăng nhập để đóng tài khoản (mất thông tin đăng nhập, bị khoá), gửi email từ địa chỉ đã đăng ký đến [email protected]. Chúng tôi xác minh sở hữu, sau đó tiến hành xoá theo cùng cửa sổ 30 ngày.
Xoá một phần dữ liệu
Bạn có thể xoá khách hàng, đơn hàng, sản phẩm, tin nhắn, và quy trình riêng lẻ ngay trong sản phẩm mà không cần đóng tài khoản. Đóng tài khoản là cách duy nhất để xoá tất cả dữ liệu cùng lúc.
Trẻ em
Nếu bạn cho rằng có trẻ vị thành niên đã đăng ký, hãy liên hệ [email protected] — chúng tôi sẽ xác minh và xoá tài khoản đó bất kể độ tuổi mà tài khoản đó khai báo.