Hoàn tiền & hạn dùng số dư
Chính sách số dư trả trước trên dịch vụ SaaS naiAU: không hoàn tiền, số dư có hạn dùng 30 ngày kể từ lần nạp gần nhất.
Cập nhật lần cuối: 2026-05-30
Cách số dư hoạt động
Bạn nạp tiền trước qua VietQR hoặc cổng thanh toán; số dư được cộng ngay (kèm tiền tặng khuyến mãi nếu có). Số dư chỉ bị trừ khi tác vụ hoàn tất — tác vụ lỗi trước khi dispatch không tính phí. Mỗi bài hiện giá trước khi chạy.
Không hoàn tiền
Mọi khoản nạp là cuối cùng và KHÔNG hoàn lại bằng tiền mặt dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả số dư chưa dùng. Vui lòng nạp đúng số tiền bạn định dùng. Bạn có thể bắt đầu bằng khoản nhỏ và 100.000 ₫ tặng khi đăng ký để dùng thử trước khi nạp thêm.
Hạn dùng số dư: 30 ngày
Số dư chưa dùng còn hiệu lực trong 30 ngày kể từ lần nạp GẦN NHẤT. Mỗi lần nạp mới sẽ gia hạn toàn bộ số dư thêm 30 ngày. Nếu quá 30 ngày kể từ lần nạp gần nhất mà không có lần nạp mới, toàn bộ số dư chưa dùng sẽ bị xoá và không thể khôi phục.
Tác vụ lỗi do hệ thống
Nếu một tác vụ bị tính phí nhưng lỗi nằm về phía chúng tôi (kernel trả 5xx, unit crash không do lỗi quy trình của bạn), hệ thống tự hoàn lại CREDIT (không phải tiền mặt) vào số dư — xuất hiện thành một dòng giao dịch riêng. Credit hoàn lại cũng tuân theo hạn dùng 30 ngày như trên.
Khiếu nại thẻ (chargeback)
Vui lòng liên hệ [email protected] trước khi đăng ký khiếu nại với ngân hàng hoặc VietQR — hầu hết vấn đề giải quyết nhanh hơn qua email. Đăng ký chargeback mà không liên hệ trước có thể dẫn đến tạm khoá tài khoản đến khi giải quyết xong.